Maak van een klacht geen moordkuil: 4 tips voor de omgang met klachten op het web

Esther van Rees Content marketing, Social media

Het kan voorkomen dat niet iedereen positief is over jouw product, dienst of organisatie. Ontevreden klanten kunnen heel gemakkelijk veilig vanuit huis klachten achterlaten op het internet. Een organisatie die hier verstandig mee omgaat, kan een klacht ombuigen naar een voordeel. Maar hoe doe je dat? 1.    Is het een serieus klacht of een aanval? Analyseer de toon en het …

Veelgemaakte fout met WordPress: tags

Esther van Rees Content marketing

Google Trends laat duidelijk zien dat WordPress van veel meer populariteit geniet dan bijvoorbeeld Drupal. De cijfers liegen er ook niet om: wereldwijd gebruiken 77 miljoen mensen WordPress en elke maand krijgen WordPress-pagina’s 409 miljoen views. Indrukwekkend. Het is bovendien een zeer eenvoudig systeem om een website te hosten. Toch maken veel website-eigenaren vaak een rotzooi van de tags. Zonde, …

Computable stopt met tabloid

Esther van Rees Content marketing

Daar stonden ze dan afgelopen week, alle oud hoofdredacteuren van Computable op een rij. In hun hand houden ze de eerste exemplaren vast van de laatste printuitgave van het blad, uitgereikt door de huidige hoofdredacteur Sander Hulsman. De voorpagina kopt groot: ‘Einde van een tijdperk’. Aangezien het bekende ict-vakblad al 46 jaar bestaat, kunnen we met zekerheid zeggen dat dit zo …

Contentcuratie

(Nederlands) Handige tools voor contentcuratie

Esther van Rees Content marketing

Onvoorstelbaar veel data is er online te vinden. Dat is niks nieuws. Om de juiste content in die explosie van data te vinden, zoeken we veelvuldig via Google. Toch blijkt vaak dat gevonden informatie niet interessant is. Dat is een gemiste kans voor commercie. Content curators kunnen hierbij te hulp schieten. Dat gevonden informatie niet altijd bruikbaar is, komt doordat …

Top vijf fouten in contentmarketing

Esther van Rees Content marketing

Wanneer organisaties nadenken over contentmarketing hebben ze in ieder geval de eerste fout al vermeden: niets doen. Contentmarketing is namelijk juist een interessant instrument voor bedrijven die zich realiseren dat hun klanten altijd in de gaten houden wat de organisatie doet en niet alleen wanneer er een reclamecampagne is. De focus ligt niet op verkoop, maar meer op het bereiken …

Bouw je eigen app met Facebook

Esther van Rees Content marketing, Social media

Het Duitse Tobit Software maakt het mogelijk om gratis zelf een app te maken. Hiervoor kun je de app Chayns op je smartphone te downloaden. Je Facebook-pagina functioneert daarbij als CMS. In principe is dit gratis, maar voor extra functionaliteiten, zoals betaal- en bestelfuncties, vraagt Tobit wel een vergoeding. De app is naast moederland Duitsland sinds 1 december vorig jaar …

Het geheim van goede contentmarketing

Esther van Rees Content marketing

Contentmarketing is inmiddels een onmisbaar instrument geworden voor bedrijven. We schreven eerder al dat contentmarketing positief bijdraagt aan de loyaliteit en het imago van een organisatie. Wie een slimme contentmarketing-strategie bedenkt, kan de omzet flink verhogen. Meer dan reclame, dat steeds minder effectief blijkt te zijn. Maar dan moet het wel op de juiste manier ingezet worden. Juiste content Als organisatie …

Wat wordt het meest gedeeld op Twitter?

Esther van Rees Content marketing, Social media

Wat kun je het beste delen op Twitter? Waar zitten je volgers op te wachten? Welke tweets krijgen de meeste retweets? Iedereen die actief is op Twitter vraagt zich dit wel eens af. En dit schijnt wel degelijk uit te maken. Afbeeldingen Zo bleek uit een onderzoek van Neil Patel dat afbeeldingen veel vaker worden getweet op Twitter dan video’s. …

Nieuwe collega in 2014: de Director of Content

Esther van Rees Content marketing

Thought leadership is belangrijk voor veel organisaties. Een bedrijf wordt dan immers door een bepaalde branche of vakgebied als expert of goeroe beschouwd. Maar gezien worden als expert gebeurt niet zomaar. Daarom verhogen veel organisaties hun budget voor contentmarketing. De nieuwste ontwikkeling in contentmarketing in 2014 is de aanstelling van de Director of Content. Het nieuwe contentmarketing staat daardoor definitief …

Game of Tweets

Esther van Rees Content marketing, Social media

Game of Thrones is momenteel een van de populairste series. Dit is ook te merken op Twitter. De afgelopen 24 uur verschenen er 493.500 tweets over Game of Thrones. Even ter vergelijking: over acteur Mickey Rooney, die gisteren overleed, waren dit ‘slechts’ 198.000 tweets. Tijdens de uitzending van de serie gisteravond op HBO twitterden de meeste mensen hierover. Maar liefst …